Nieuwe versie ProcessRunner weer state of the art. Zoals u gewend bent
dinsdag 15 november 2011
ProcessRunner 5.0 is uit. De nieuwe versie van
het multichannel klantenservice platform van Morphis biedt veel
nieuwe mogelijkheden.
Zo is de look and feel aangepast aan de laatste standaarden,
inclusief social media gerelateerde functionaliteiten. Daarnaast is
de audit trail verbeterd en zijn er voor teamleads extra
mogelijkheden gecreëerd om taken bulkgewijs af te handelen.
Juiste info,
juiste
moment
De kracht van ProcessRunner is dat medewerkers op het juiste
moment de juiste gegevens en functionaliteiten voorgeschoteld
krijgen. In het kader van 'practice what you preach' is dit nu ook
doorgevoerd in de configuratiemodus van ProcessRunner. Tim De
Clercq, productmanager bij Morphis: "Bij het inrichten van het
platform wordt de procesmanager voortaan met wizards begeleid.
Daarnaast is ook de documentatie rond ProcessRunner nu direct
beschikbaar in het systeem. Precies op het moment dat die
informatie relevant is."
Nog
diepgaandere
analyses
In de nieuwe versie 5.0 is de audit trail verder uitgebreid. Dit
betekent dat er nu nog meer en betere rapportagemogelijkheden
beschikbaar zijn om de doorlooptijden van taken, maar vooral ook
van processen als geheel te analyseren. En dat biedt weer
aanknopingspunten voor het verder optimaliseren van uw
klantprocessen.
Áltijd
van
nu
Tot slot is ProcessRunner 5.0 weer 100% state of the art. De
markt laat zien dat dat niet altijd vanzelfsprekend is. Tim De
Clercq: "Om ons heen zien we nogal eens dat bedrijven eens in de
paar jaar een grote stap voorwaarts proberen te maken. En zo'n stap
is niet altijd even gemakkelijk te zetten. Onze aanpak is dan ook
anders. We zorgen ervoor dat we met ProcessRunner áltijd van nu
zijn. Zowel technologisch als functioneel."