Focus ligt altijd op het helpen van de klant

Focus ligt altijd op het helpen van de klant

Uw Customer service agents moeten optimaal begeleid worden bij de afhandeling van klantprocessen. ProcessRunner zorgt daarvoor en dat precies op het niveau waar uw agents behoefte aan hebben. Daarbij is de gebruikersinterface zo intuïtief dat de agent zich volledig kan focussen op het helpen van de klant. Druk maken om complexe IT-systemen is definitief verleden tijd.

Op en top flexibel
Dankzij de flexibiliteit van ProcessRunner kunt u niet alleen snel inspelen op de continu veranderde markt maar ook op nieuwe wensen van eindgebruikers. De customer service organisatie kan deze aanpassingen eenvoudig en zonder tussenkomst van ICT doorvoeren. Het resultaat? Een user experience op een constant hoog niveau, tevreden agents én een positieve customer experience!

  • Intuïtieve interface
  • Continuous improvement
  • Hoge medewerkertevredenheid
  • Agent empowerment
Focus ligt altijd op het helpen van de klant.