Onnodig klantcontact tot het minimum teruggebracht

Onnodig klantcontact tot het minimum teruggebracht

Voor customer service centers is First Time Fix van groot belang. ProcessRunner zorgt er dan ook voor dat uw medewerker of de klant op een perfecte manier door de vereiste dialoog geloodst wordt. De schermen zijn zo ingericht dat in elke situatie exact de juiste informatie verzameld wordt en dat klantvragen in één keer juist en volledig afgehandeld worden. Daarnaast voorziet ProcessRunner uw klanten van precies die informatie die nodig is om verwachtingen te managen en misverstanden te voorkomen. Onnodig klantcontact wordt daarmee tot het minimum teruggebracht. First Time Right First Time Resolution Klantverwachting gemanaged

  • First Tim Right
  • First Time Resolution
  • Klantverwachting gemanaged
Onnodig klantcontact tot het minimum teruggebracht.