Verkoopsuggesties precies op het juiste moment

Verkoopsuggesties precies op het juiste moment

ProcessRunner biedt uitstekende cross- en upsell mogelijkheden. Het systeem geeft steeds op het juiste moment in het klantinteractieproces verkoopsuggesties. Deze suggesties vinden niet alleen plaats op basis van intelligente profielen. Ook het klantcontact zelf kan bepalend zijn. Neemt een klant bijvoorbeeld contact op om een klacht te uiten, dan is het niet raadzaam over contractverlenging te beginnen. Belt hij daarentegen met een servicevraag en wordt die in een keer goed en volledig afgehandeld dan zijn cross- en upsell aanbiedingen kansrijk en is de kans op conversie groot. Helemaal als de klantverwachting overtroffen wordt …
Predictive Analysis kan ingezet worden om op maat extra verkoopkansen te signaleren.

Optimaal inzicht
Is een campagne aanleiding voor een klant om contact op te nemen? Dan is dit direct zichtbaar in het systeem en kunnen uw medewerkers de klant First Time Right verder helpen.

  • Profielgedreven
  • Business rules gebaseerd
  • Offering logboek
Verkoopsuggesties precies op het juiste moment.