De eenvoudige oplossing voor uw klantprocessen
ProcessRunner stelt informatie beschikbaar die
medewerkers nodig hebben bij de uitvoering van hun werkzaamheden.
Niet meer, niet minder. Denk aan data benodigd om klanten correct
te woord te staan. Maar ook aan gegevens om bijvoorbeeld afspraken
te maken en na te komen. ProcessRunner ondersteunt
daarnaast de werking van uw klantprocessen. Vanuit
klantcontacten worden standaardprocessen in gang gezet; taken komen
op het juiste moment bij de juiste persoon terecht. En is een taak
niet standaard? Dan zorgt ProcessRunner ervoor dat die toch op de
goede afdeling terechtkomt.
ProcessRunner ondersteunt zowel front- als
backoffice organisaties. Gebruikers zijn klantenservice-
frontoffice-/ contactcentermedewerkers, maar ook binnendienst
medewerkers, teamleiders en managers.
ProcessRunner ondersteunt ook uw klanten bij het online
regelen van hun zaken. Hiervoor is de SelfService
Box ontwikkeld. De allereerste transactionele
chatbot waarmee klanten hun transacties
echt zélf end-to-end kunnen afhandelen.
ProcessRunner bestaat uit de volgende modules:
ProcessRunner Agent Cockpit
ProcessRunner Organizer
ProcessRunner
SelfService Box