Loyalität nimmt nachweisbar zu und damit auch der Kundenwert

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Kurze Amortisierungszeit

Loyalität nimmt nachweisbar zu und damit auch der Kundenwert

Die Investierung in ProcessRunner lässt sich schnell wieder hereinbringen. Dank der intuitiven Dialogschirme werden Mitarbeiter besser unterstützt, können sie die Aufträge leichter und schneller entledigen und ist der Schulungsbedarf der neuen Mitarbeiter sehr gering. Dadurch dass ProcessRunner fehlerfrei ist, senkt das Fehlerrisiko zudem drastisch.

Aber ProcessRunner bietet mehr. Das System zeigt welchen Teil des Kontaktvolumens vermeidbar ist und welche Prozesspfade unerwünscht sind. Wenn Sie dies auf den richtigen Weg bringen, wird die Operation schnell effizienter. Zum Schluss bewirkt ProcessRunner, dass die Kundenloyalität nachweislich zunimmt. Mitarbeiter können auf einmal die richtige Kundenservice verleihen und das lässt sich wieder in einem höheren Kundenwert ausdrücken.

  • Reduzierung AHT, ACW
  • Geringer Schulungsbedarf
  • Vermeidung von Vorräten und Wartezeiten
  • Reduzierung Prozessausfall
  • Steigerung Kundenwert

Benefits