Maximales First Time Fix

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Maximales First Time Fix

Unnötiger Kundenkontakt auf ein Minimum reduzieren

First Time Fix ist für Kundenservicecenter von großer Bedeutung. ProcessRunner bringt Ihren Mitarbeiter oder Kunde auf hervorragende Weise durch den erforderlichen Dialog. Die Dialogschirme sind so eingerichtet dass in jeder Situation die richtigen Informationen gesammelt und Kundenfragen beim ersten Mal gut und vollständig abgewickelt werden. Zudem versorgt ProcessRunner Ihre Kunden mit genau den Informationen die nötig sind Erwartungen zu leiten und Missverständnisse zu vermeiden. Unnötiger Kundenkontakt wird auf ein Minimum reduziert.

  • First Time Right
  • First Time Resolution
  • Kundenerwartungen werden geleitet

Benefits