Übertroffene Kundenerwartungen

customer-expectation

Übertroffene Kundenerwartungen

Ein Kundenbild über mehrere Backoffice-Systeme

Das Übertreffen von Kundenerwartungen ist von wesentlicher Bedeutung für die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden. Dank ProcessRunner können Sie sich auf verschiedene Weisen bewähren. Predictive Analysis bietet Ihnen die Möglichkeit warum Kunden Kontakt aufnehmen einfach vorherzusagen. Mit diesem Kundenbild vermittelt ProcessRunner dann Tipps und stellt fest was die next-best-action ist. Das Ergebnis ist ein positives Kundenerlebnis, weil der Kundenbedarf immer schnell deutlich ist. Wird dieser Kundebedarf gut und vollständig abgewickelt, dann ist ein positives Kundenerlebnis garantiert.

  • Hinting, alerting, prediction
  • Erwartungsmanagement
  • Kundenservice mit geringem Aufwand

Benefits