Berichterstattung auf Kunden-, Prozess- und Mitarbeiterebene

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Voll im Griff

Voll im Griff

ProcessRunner sorgt dafür, dass Sie Ihre Kundenprozesse bis in die kleinsten Einzelheiten beherrschen. Das System legt genau fest wer was wann für welchen Kunde erledigt hat. Anhand dieser Informationen wird danach bis ins Detail berichtet. Sowohl auf Kunden-, Prozess- als Mitarbeiterebene.

Vorteile
Durch diese Arbeitsweise bietet ProcessRunner Ihnen schnell Einblick in den Problembereichen der Prozesse. Außerdem können Sie einfach Änderungen durchführen und geschwind einen optimierten Kundenprozess erreichen. Und das mit minimalem Abfall, minimalen Wartezeiten und Vorräten.

  • Transparenz Kontaktvolumen
  • Einsicht AHT, Service Levels
  • Prozessmining
  • Einsatzoptimierung

Benefits